Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara BeresinAja ("kami", "penyedia jasa") dan Anda selaku individu atau badan usaha yang menggunakan layanan kami ("klien", "Anda").

Ketentuan ini mulai berlaku pada saat Anda melakukan pemesanan, menandatangani brief proyek, melakukan pembayaran uang muka (DP), atau menggunakan layanan BeresinAja dalam bentuk apapun — mana yang terjadi lebih dahulu.

BeresinAja adalah penyedia jasa pembuatan website profesional yang beroperasi di Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Kami berkomitmen memberikan layanan berkualitas tinggi dengan standar profesional kepada pelaku UMKM dan bisnis di Indonesia.

Dengan melanjutkan transaksi, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat. Jika Anda bertindak atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat badan usaha tersebut pada perjanjian ini.

BeresinAja menyediakan layanan jasa pembuatan website profesional yang dirancang khusus untuk kebutuhan UMKM, wirausahawan, dan bisnis skala kecil-menengah di Indonesia. Layanan kami meliputi:

• Desain dan Pengembangan Website — pembuatan website dari nol sesuai kebutuhan bisnis klien, mencakup desain antarmuka (UI/UX), pengembangan front-end dan back-end.
• Website Company Profile — website representatif yang menampilkan profil, produk/layanan, dan kontak bisnis.
• Website Toko Online (E-commerce) — platform penjualan online lengkap dengan fitur katalog produk, keranjang belanja, dan integrasi pembayaran.
• Landing Page — halaman tunggal yang dirancang untuk konversi, cocok untuk promosi produk atau layanan spesifik.
• Paket All-in-One — website beserta hosting, domain, dan pemeliharaan yang dikelola penuh oleh BeresinAja.
• Paket Ekonomis — website siap pakai diserahkan lengkap dengan source code untuk di-deploy mandiri oleh klien.

Detail lengkap spesifikasi setiap layanan dan paket tersedia di halaman Harga & Paket. BeresinAja berhak menambah, mengubah, atau menghentikan layanan tertentu dengan pemberitahuan sebelumnya.

Proses pemesanan layanan BeresinAja mengikuti tahapan berikut:

1. Konsultasi Awal — Klien menghubungi BeresinAja melalui WhatsApp (089512297179) atau email ([email protected]) untuk menyampaikan kebutuhan dan jenis website yang diinginkan.
2. Pengisian Brief Proyek — Klien mengisi formulir brief yang mencakup informasi bisnis, referensi desain, fitur yang dibutuhkan, dan target penyelesaian. Brief yang lengkap dan jelas akan mempercepat proses pengerjaan dan meminimalisir revisi.
3. Penawaran dan Konfirmasi Paket — BeresinAja akan memberikan rekomendasi paket beserta estimasi biaya dan waktu pengerjaan berdasarkan brief yang diterima.
4. Pembayaran DP — Setelah klien menyetujui penawaran, proyek dimulai setelah pembayaran uang muka (DP) 50% diterima dan dikonfirmasi.
5. Proses Pengerjaan — Tim BeresinAja mengerjakan website sesuai brief yang telah disepakati. Klien akan mendapat update progress berkala.
6. Review dan Revisi — Website ditampilkan ke klien untuk diperiksa. Klien dapat mengajukan revisi sesuai batas yang berlaku pada paket yang dipilih.
7. Pelunasan dan Serah Terima — Setelah klien menyetujui hasil akhir, klien melakukan pelunasan sisa pembayaran. Website kemudian diluncurkan (go live) dan/atau source code diserahkan.

Pemesanan dianggap sah apabila klien telah mengisi brief proyek dan melakukan pembayaran DP. BeresinAja berhak menolak pesanan yang tidak sesuai dengan kapasitas atau kebijakan layanan kami.

Struktur Pembayaran: Pembayaran dilakukan dalam dua tahap:

• Uang Muka (DP) — 50% dari total biaya proyek, dibayarkan di awal sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan — 50% sisa biaya, dibayarkan setelah website selesai dikerjakan, telah disetujui oleh klien, dan sebelum website diluncurkan atau source code diserahkan.

Metode Pembayaran: Pembayaran diproses melalui platform Midtrans, yang mendukung berbagai metode pembayaran antara lain:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan lainnya)
• Dompet digital / e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
• QRIS
• Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard)
• Gerai retail (Alfamart, Indomaret)

Konfirmasi Pembayaran: Pembayaran dianggap sah setelah diterima dan dikonfirmasi oleh sistem Midtrans. BeresinAja tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi akibat gangguan sistem perbankan atau platform pembayaran pihak ketiga.

Keterlambatan Pelunasan: Jika klien tidak melakukan pelunasan dalam 7 hari kalender setelah website dinyatakan selesai dan disetujui, BeresinAja berhak menahan penyerahan website, source code, dan/atau akses hosting hingga pembayaran dilunasi.

Semua harga yang tertera sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

BeresinAja menawarkan beberapa pilihan paket layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran klien. Informasi lengkap mengenai fitur, spesifikasi, dan harga setiap paket tersedia di halaman Harga & Paket.

Kebijakan Harga:

• Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat klien melakukan konfirmasi pemesanan dan pembayaran DP.
• BeresinAja berhak mengubah harga paket sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif terhadap proyek yang sudah berjalan (sudah membayar DP).
• Fitur atau kebutuhan yang berada di luar scope paket yang dipilih akan dikenakan biaya tambahan yang akan dikomunikasikan dan disetujui klien sebelum dikerjakan.
• Promosi dan diskon bersifat terbatas dan tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan sebaliknya.

Untuk kebutuhan khusus atau proyek dengan skala besar, BeresinAja membuka kemungkinan penawaran harga custom. Hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.

Estimasi waktu pengerjaan dihitung dalam hari kerja (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional), dimulai setelah pembayaran DP diterima dan brief proyek diisi secara lengkap.

Estimasi timeline per paket:

• Paket Starter — estimasi 3–7 hari kerja
• Paket Professional — estimasi 7–14 hari kerja
• Paket Premium — estimasi 14–21 hari kerja

Timeline di atas bersifat estimasi dan dapat berubah tergantung pada kompleksitas proyek, kelengkapan materi yang diberikan klien (teks, gambar, konten), serta responsivitas klien dalam proses review dan persetujuan.

Kewajiban Klien: Klien bertanggung jawab menyediakan semua aset yang diperlukan (logo, foto produk, teks konten, dll.) dalam waktu yang wajar. Keterlambatan penyerahan materi oleh klien secara otomatis memperpanjang timeline proyek dan tidak dihitung sebagai keterlambatan dari pihak BeresinAja.

Force Majeure: BeresinAja tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pemadaman listrik atau internet berkepanjangan, wabah penyakit, kebijakan pemerintah, atau kerusakan infrastruktur. Dalam hal ini, BeresinAja akan segera memberitahu klien dan menyepakati penyesuaian jadwal.

Setiap paket mencakup jumlah revisi yang telah ditentukan. Revisi dimaksud adalah perubahan minor pada desain atau konten yang masih dalam lingkup (scope) brief awal yang disepakati.

Batas revisi per paket:

• Paket Starter — 2 kali revisi
• Paket Professional — 5 kali revisi
• Paket Premium — Revisi tidak terbatas selama masa garansi 30 hari

Yang dimaksud "satu revisi" adalah satu putaran umpan balik yang mencakup sekumpulan permintaan perubahan yang disampaikan dalam satu waktu. Klien diharapkan mengumpulkan semua masukan dalam satu sesi review untuk efisiensi.

Revisi di Luar Scope: Permintaan perubahan yang secara signifikan mengubah desain, struktur, atau fungsionalitas dari brief awal dianggap di luar scope dan akan dikenakan biaya tambahan. BeresinAja akan memberikan estimasi biaya sebelum mengerjakan perubahan tersebut.

Perubahan Scope Proyek: Penambahan fitur atau halaman baru yang tidak tercantum dalam brief awal harus disepakati secara tertulis melalui addendum perjanjian dan dapat mempengaruhi timeline serta biaya proyek.

BeresinAja memberikan garansi 30 hari free support dan perbaikan bug terhitung sejak tanggal website resmi diluncurkan (go live) atau diserahkan kepada klien.

Yang tercakup dalam garansi:

• Perbaikan bug atau error fungsional yang terjadi pada fitur yang telah dikerjakan sesuai brief
• Perbaikan tampilan yang tidak sesuai dengan desain yang telah disetujui
• Penyesuaian minor pada konten teks (typo, perubahan informasi kecil)
• Konsultasi teknis via WhatsApp atau email terkait penggunaan website

Yang tidak tercakup dalam garansi:

• Kerusakan akibat modifikasi yang dilakukan oleh klien atau pihak ketiga tanpa sepengetahuan BeresinAja
• Penambahan fitur baru atau perubahan desain yang signifikan
• Masalah yang timbul akibat layanan hosting atau domain pihak ketiga yang dipilih klien
• Serangan siber, peretasan, atau malware yang diakibatkan kelalaian klien dalam menjaga keamanan akses
• Masalah kompatibilitas akibat pembaruan browser atau sistem operasi yang terjadi setelah masa garansi habis

Garansi bersifat terbatas dan berlaku hanya selama 30 hari sejak serah terima. Setelah masa garansi, layanan pemeliharaan dan perbaikan akan dikenakan biaya sesuai kesepakatan.

Pembatalan oleh Klien:

• Sebelum pengerjaan dimulai (dalam 24 jam setelah DP diterima): DP dapat dikembalikan sebesar 80% setelah dipotong biaya administrasi.
• Setelah pengerjaan dimulai namun belum mencapai 50%: DP tidak dapat dikembalikan (non-refundable) karena sudah ada biaya sumber daya yang dikeluarkan.
• Setelah pengerjaan mencapai 50% atau lebih: DP tidak dapat dikembalikan dan klien wajib melunasi 50% sisa pembayaran sebagai kompensasi atas pekerjaan yang telah diselesaikan.

Pembatalan oleh BeresinAja: Jika BeresinAja membatalkan proyek yang sedang berjalan bukan karena kesalahan klien, maka BeresinAja akan mengembalikan DP secara penuh beserta kompensasi yang wajar atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Proses Refund: Pengembalian dana akan diproses ke rekening atau metode pembayaran yang sama yang digunakan saat transaksi awal, dalam waktu 7–14 hari kerja setelah permohonan refund disetujui.

Permintaan Refund: Klien dapat mengajukan permintaan refund dengan menghubungi BeresinAja melalui WhatsApp (089512297179) atau email ([email protected]) disertai nomor pesanan dan alasan pembatalan.

Biaya yang dikenakan oleh Midtrans atau pihak perbankan terkait proses refund ditanggung oleh pihak yang mengajukan pembatalan.

Kepemilikan Hasil Akhir: Setelah klien menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran (lunas), hak kepemilikan penuh atas desain website dan source code diserahkan kepada klien. BeresinAja tidak mempertahankan hak kepemilikan atas karya yang sudah dibayar lunas.

Berlaku untuk Paket Ekonomis: Source code lengkap (HTML, CSS, JavaScript, dan file terkait) diserahkan kepada klien setelah pelunasan. Klien bebas menggunakan, memodifikasi, dan mendistribusikan kode tersebut untuk keperluan bisnis mereka.

Lisensi Pihak Ketiga: Website yang dikerjakan BeresinAja mungkin menggunakan komponen open-source, font, ikon, atau pustaka (library) pihak ketiga yang tunduk pada lisensi masing-masing (misalnya MIT, Apache 2.0, SIL Open Font License). Klien wajib mematuhi ketentuan lisensi pihak ketiga tersebut. BeresinAja akan mendokumentasikan lisensi pihak ketiga yang digunakan dalam proyek.

Konten Klien: Klien tetap memiliki hak penuh atas semua konten (teks, gambar, logo, video, dll.) yang mereka berikan kepada BeresinAja. Klien menjamin bahwa mereka memiliki hak atau izin yang sah atas seluruh konten yang diserahkan, dan membebaskan BeresinAja dari segala tuntutan hukum terkait pelanggaran hak cipta atas konten yang disediakan klien.

Portofolio BeresinAja: Klien memberikan izin kepada BeresinAja untuk menampilkan proyek yang telah diselesaikan sebagai bagian dari portofolio dan materi pemasaran kami, kecuali klien secara tertulis meminta kerahasiaan (NDA) sebelum proyek dimulai.

Sebelum pembayaran lunas, seluruh hasil kerja tetap menjadi milik BeresinAja dan tidak boleh digunakan, digandakan, atau didistribusikan oleh klien.

Ketentuan hosting dan domain berbeda berdasarkan paket yang dipilih klien:

Paket All-in-One (Hosting oleh BeresinAja):

• BeresinAja menyediakan dan mengelola server hosting untuk website klien selama masa langganan aktif.
• BeresinAja bertanggung jawab atas pemeliharaan server, pembaruan keamanan, dan uptime server dalam batas yang wajar.
• Registrasi dan pembaruan (renewal) domain dapat dibantu oleh BeresinAja dengan biaya yang disepakati terpisah.
• Jika klien berhenti berlangganan hosting BeresinAja, data website akan tersedia untuk diunduh selama 30 hari setelah masa berlangganan berakhir.

Paket Ekonomis (Hosting Mandiri oleh Klien):

• Klien bertanggung jawab penuh atas pemilihan, pembayaran, dan pengelolaan layanan hosting dan domain milik sendiri.
• BeresinAja akan membantu proses deployment awal ke hosting klien sebagai bagian dari serah terima proyek.
• BeresinAja tidak bertanggung jawab atas downtime, kehilangan data, atau masalah teknis yang terjadi pada infrastruktur hosting pihak ketiga yang dipilih klien.
• Klien disarankan memilih penyedia hosting yang terpercaya dengan uptime minimal 99.9% dan layanan dukungan teknis yang responsif.

BeresinAja tidak menjamin kompatibilitas website dengan semua penyedia hosting. Klien yang menggunakan hosting mandiri disarankan berkonsultasi dengan BeresinAja sebelum memilih layanan hosting.

Disclaimer Umum: BeresinAja menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Kami berupaya memberikan hasil terbaik, namun tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan bebas dari gangguan, error, atau kekurangan.

Batasan Tanggung Jawab Finansial: Dalam keadaan apapun, total kewajiban BeresinAja kepada klien atas klaim apapun yang timbul dari penggunaan layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan klien kepada BeresinAja untuk proyek yang bersangkutan.

BeresinAja tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis tidak langsung, kehilangan profit, atau kehilangan data yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan website
• Kerugian akibat downtime hosting pihak ketiga yang digunakan klien
• Performa bisnis klien, tingkat konversi, atau hasil SEO — BeresinAja membuat website yang berkualitas namun tidak menjamin hasil bisnis tertentu
• Pelanggaran hukum atau regulasi yang terjadi akibat konten yang disediakan atau diarahkan oleh klien
• Kerugian yang timbul dari penyalahgunaan akses oleh pihak yang tidak berwenang akibat kelalaian keamanan dari sisi klien

Indemnifikasi:Klien setuju untuk melepaskan, membela, dan mengganti rugi BeresinAja beserta karyawan, mitra, dan afiliasinya dari segala klaim, kerugian, biaya hukum, dan tuntutan yang timbul dari: (i) pelanggaran Syarat & Ketentuan ini oleh klien; (ii) konten atau materi yang disediakan klien yang melanggar hak pihak ketiga; atau (iii) penggunaan website yang melanggar hukum yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan berdasarkan hukum Indonesia.

Penyelesaian Sengketa: Jika terjadi sengketa antara BeresinAja dan klien, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menempuh penyelesaian secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari kalender sejak sengketa pertama kali disampaikan secara tertulis.

Jika penyelesaian musyawarah tidak tercapai, para pihak dapat memilih salah satu mekanisme penyelesaian sengketa berikut:

• Mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama; atau
• Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Bandung, Jawa Barat, Indonesia, sebagai domisili hukum BeresinAja.

Perjanjian ini juga tunduk pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) beserta perubahannya
• Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta
• Peraturan Pemerintah dan regulasi terkait transaksi elektronik yang berlaku

BeresinAja berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan layanan, regulasi, atau kondisi bisnis.

Notifikasi Perubahan: Jika terjadi perubahan yang bersifat material, BeresinAja akan memberitahu klien melalui:

• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Pemberitahuan melalui email atau WhatsApp untuk klien yang sedang dalam masa proyek aktif
• Pengumuman di website BeresinAja (beresinaja.net)

Perubahan Syarat & Ketentuan berlaku efektif 7 hari setelah dipublikasikan, kecuali untuk perubahan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku efektif segera.

Berlanjutnya Penggunaan Layanan:Penggunaan layanan BeresinAja setelah perubahan Syarat & Ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menghentikan penggunaan layanan kami.

Untuk proyek yang sedang berjalan pada saat perubahan dilakukan, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan yang disepakati pada saat pemesanan dilakukan, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh kedua belah pihak.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini atau layanan BeresinAja, silakan hubungi kami melalui: